亞太唯一首選 | 云擴獲「2020 Gartner RPA 客戶之選」,躋身全球TOP4 廠商
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2020-12-22 10:32    文章來源:云擴科技
文章摘要:12月16日, 國際知名IT研究與咨詢顧問公司 Gartner 發布了「Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer': Robotic Process Automation」報告

12月16日, 國際知名IT研究與咨詢顧問公司 Gartner 發布了「Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer': Robotic Process Automation」報告,作為RPA+AI領域的創新領軍者,云擴科技入選報告并成為亞太地區唯一榮獲“客戶之選”的RPA廠商。

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注:位于象限右上角的供應商為“客戶之選”獲得者。

區別于其他第三方機構,Gartner Peer Insights以客戶對企業產品和服務的評價為主要依據,按照嚴格的標準進行評選,因此也被認定是業界最具專業性和公信力的報告之一,為全球企業用戶提供多維度的供應商能力及采購參考信息。

「2020 Gartner RPA 客戶之選」報告以最近一年為考核周期,對指定期限內有相應資格的供應商進行考察。基于有效評論數、總評分、用戶體量、行業及部署地域多樣性等維度進行嚴格的審核,確保了入圍Gartner Peer Insights的一定是深受客戶認可的供應商。

最終,憑借突出的產品實力和完善的服務體系,以及來自眾多客戶對云擴的認可,云擴科技成為亞太地區唯一榮獲「Gartner Peer Insights :Robotic Process Automation Midsize Enterprise 中型企業」和 「Gartner Peer Insights :Robotic Process Automation Asia/Pacific 亞太地區企業 」“客戶之選”的RPA廠商。

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01 產品驅動,RPA+AI為企業打造智能生產力

Gartner Peer Insights主要從產品功能、服務支持、集成部署等維度,對供應商做出全方位評價。從客戶的反饋中,我們可以看到云擴科技企業級RPA平臺、靈活的部署模式、專業的服務能力等,都獲得了極高評價。

云擴RPA:更完善的RPA+AI產品矩陣

客戶提及,云擴完善的RPA產品線能夠覆蓋業務全流程,幫助企業規模化應用RPA,更快地實現降本增效。

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“讓RPA簡單智能,人人可用”是云擴一直秉承的責任和使命。為此云擴搭建了全面的產品服務體系,包括:流程發現工具--云擴Spark、企業私有流程自動化智庫--云擴流程銀行、拖拽可用的人工智能應用中心--云擴AI Hub、靈活定制智能文檔能力--云擴Doc Reader、以及千人千面人機協作中心--云擴Panel,五大更適應本土企業需求的RPA+AI產品,與云擴編輯器、云擴機器人和云擴控制臺一起構成RPA產品矩陣,真正賦能企業打造屬于自己的智能生產力。

以云擴Panel為例,云擴在服務客戶的過程中發現,無論RPA流程多么完美,當部署給業務用戶之后,業務用戶依然會跟RPA機器人產生大量的交互工作。為此云擴推出了云擴Panel,通過工作臺的零代碼開發功能,可以將每一個流程變成可交互式的應用,打造適用于員工業務場景的人機交互方式。

云擴RPA:云原生,易拓展,更快交付客戶價值

除支持本地部署、私有云部署外,云擴還厚積薄發推出了真正端到端采用Cloud Native微服務架構的云端RPA產品 ,進一步邁出云端擴展企業智能生產力的全新步伐。

在全球范圍內,云端RPA不僅是RPA在產品形態上的創新,也是一次商業模式的變革。RPA上云能夠更好地滿足客戶的需求,從采納RPA的成本來說,其降低了企業采購過程中的實施成本。同時云端RPA平臺可更為集中地被管理,在云端可共享服務器及算力資源,更易對資源進行統籌。對用戶而言,云端RPA可以讓用戶在任何地方、任何時間訪問網頁,在瀏覽器中采用最便捷的方式構建和使用機器人,真正實現隨處運營(Operation anywhere)。

云擴RPA:最多中國客戶選擇,更本地化的服務與技術支持

除了進一步降低所有有自動化需求的企業和用戶采納、使用RPA產品的門檻之外,云擴還提供了完善的服務支持體系,以確保采用云擴RPA產品的客戶無后顧之憂。通過專業的團隊和客戶共同梳理流程的各個環節,科學規劃RPA實施,全程監控實施過程及運行效率,持續為客戶提供定制化服務,為企業增效賦能。

圍繞企業需求的探索創新精神和產品研發能力始終引領著云擴科技走在行業的前沿,在入選本次報告之前,云擴智能RPA也曾屢次被收錄于Gartner和Forrester報告。 

02 用戶為本,全球范圍內被最多中國客戶推薦

來自中國大型與中型金融、制造、零售等各行業客戶的積極評價與反饋,使云擴成為全球范圍內被最多中國客戶推薦的廠商。以下是來自云擴客戶的部分反饋:  

“RPA在獲取和收集數據方面具有天然優勢。云擴RPA機器人可以提取相應的數據,包括售前數據,售后數據,消費者行為等。同時,對數據進行比較、詳細獲得數據報告,并將其發送到負責人的郵箱。此外,云擴RPA可以與舊系統進行交互,以提取過去無法提取的數據,這使我們可以更廣泛地挖掘可靠的數據為客戶提供更優質的服務。 ”——某制造行業客戶對云擴的評價。

“ 云擴RPA幫助我們極大節省了運營成本,并防止員工在重復性任務上花費過多的時間。從更高的層次和意義上講,人類需要硬件機器人來解決更多的體力勞動,而軟件機器人代替我們做一些白領勞動。雖然剛開始使用云擴RPA產品時,許多同事并不熟悉產品,但云擴提供了完善的培訓體系幫助我們IT部門的同事學習RPA技術,并隨時為我們解疑答惑。”——某零售行業的IT經理。

此外,中國最大電動工具企業--泉峰集團CIO王巖表示,“云擴給泉峰帶來的不僅僅只是一個端到端的流程自動化,更多是給泉峰集團帶來了一個非常有創新性的思路,讓業務端的同事能夠把一些重復性或簡單的流程固化下來,達到降本增效的目的,以及提高內部的溝通和實現效率,從這個層面上來講,云擴RPA對泉峰的國際化戰略有著非常突出的貢獻。”

“云擴智能RPA具有非侵入式及輕量級的特性,幫助員工完成大量重復性工作,非常適合國藥集團的業務需求。通過使用云擴RPA機器人對幾十個核心流程進行自動化,每月執行幾十萬的各種交易。RPA使每個相關流程的平均成本節省超過50%以上。”--國藥集團化學試劑有限公司運營與信息分管副總劉璺 

結語

“讓每個企業更有效率,讓每個人更有價值,是云擴科技一直以來的堅持。榮獲「Gartner客戶之選」代表了客戶對我們的認可,很高興能得到這樣的殊榮。”云擴科技CEO劉春剛表示,“未來,我們仍將堅持以用戶為本,持續創新,以最快速度和最佳契合度助力企業降本增效,云端擴展企業智能生產力,加速新一輪商業進化。”


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