剛剛、Salesforce 宣布 277 億美元收購 Slack
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2020-12-02 10:53    文章來源:云頭條
文章摘要:Salesforce希望自己出現在每個人都在工作的地方,現在這個愿景正從Slack開始

Salesforce希望自己出現在每個人都在工作的地方,現在這個愿景正從Slack開始。

  

  微軟還是Slack:企業軟件界的轉折點。

  進行比較對Slack從來就不是一件好事,在2020年尤其如此。在整個新冠疫情和Slack一手掀起的遠程工作浪潮期間,Slack不斷被拿來與Zoom進行比較:后者迎來了前所未有的增長,幾乎已得到主流界的采用。當然,Zoom的崛起主要來自其傳統業務之外的領域:學校、醫院、幸福時光和編織課都采用了虛擬化方式,都涌向了Zoom。

  與Slack一樣經常被頻頻提及的另一款產品是Microsoft Teams,該產品的用戶群在2020年增加了兩倍多,日活躍用戶更是達到了1.15億。當然,這不是一場公平的較量:Teams是Office 365套件的一部分;打敗免費產品總是很難,而在經濟極其不確定的時期,要做到這一點就更是難上加難。Slack向微軟提起反壟斷訴訟時,它懇求有一個公平的競爭環境:“我們可以憑產品的優點取勝,對此我們有信心,但是我們不能忽視使客戶無法使用他們想要的工具和解決方案的非法行為。”Slack主管溝通和政策的副總裁Jonathan Prince如是說。

  總而言之,Slack從下一代工作工具行業最炙手可熱的公司之一,發展成為更像MySpace或Friendster之類的公司:明明處在正確的軌道上,就是無法贏得市場。Zoom的股價今年已上漲了400多美元,而Slack才上漲了區區約7美元。直到上周坊間有傳聞稱Salesforce有意收購Slack,其股價才突然漲了20%以上。

  傳聞原來是真的:Salesforce宣布結合現金和Salesforce股票,以277億美元的價格收購Slack。合并后的公司已經宣稱Slack是“Salesforce Customer 360的新界面”,如同是Salesforce所有產品的新門面。Salesforce的首席執行官Marc Benioff在一份聲明中說:“這堪稱天作之合。Salesforce和Slack將共同塑造企業軟件的未來,將改變所有人在完全數字化、隨處辦公的世界中工作的方式。一旦交易完成,我很高興歡迎Slack加入Salesforce大家庭。”

  收購Slack使Salesforce離這個目標更近了一步:成為一體化的辦公工具套件,這與Office 365相似。近年來Salesforce進行的大宗收購大多數著眼于其核心CRM業務之外的新軟件和新工具,從斥資65億美元收購MuleSoft、斥資157億美元收購Tableau到斥資7.5億美元收購Quip,無不如此。該公司清楚地看到了新冠疫情蘊藏的機會:Benioff今年早些時候表示“我個人始終認為,在危機時刻,您需要通過投資來渡過危機。”他說,他將2020年視為公司企業運作和經營方式發生巨大轉變的時期;他認為“沒有哪家廠商比Salesforce更有能力加快擺脫這場危機,并使客戶進入新常態。”Slack有助于將該公司的所有不同部門整合在一起。

  從某種意義上說,賣給Salesforce也使Slack有更大的機會實現最初的愿景。仔細聽聽Stewart Butterfield的話,他其實從不真正想殺死電子郵件。Slack的初衷實際上是幫助連接人們使用的所有其他工具,成為工作場所的中心;如今的工作場所因數十個不同的應用程序而越來越讓人覺得如同孤島。聊天窗口碰巧是一個很好的起點。

  但是同樣在這里,Slack發現自己是一家不受待見的公司。Office 365也是在線工作場所領域的巨頭。Zoom已利用新發現的巨頭地位嘗試成為用戶工作流程的中心。Dropbox已完全重新設計了產品,以實現同樣的目的。Monday和Asana以及其他許多競爭對手希望成為人們共享、存儲和工作的下一個大平臺。與此同時,谷歌將其生產力套件改名為Workspace,生怕其意圖在世人看來不夠明顯。

  Salesforce收購似乎有可能促使Slack對自己成為一種辦公工具寄予厚望。如果您想要指責Slack的哪一點,那就是它沒有注意到下面這個事實并為此加大投入:用戶們在辦公室想要的所有東西――快速共享信息的方式、保持聯系的方式、感覺更緊密聯系的方式――就是他們在余生中所需要的。Discord抓住了這點,將其范圍從游戲玩家擴大到了一體化溝通工具。Zoom亦步亦趨,短暫地哀嘆風光不再之后,想方設法針對那些新用戶進行優化,并從中獲利。

  Butterfield對這個想法表示了興趣,告訴《連線》雜志“我們認為Slack面向為了達成某個目標或某一組目標而齊心協力的一群人。”他提到了籌辦婚禮、管理家庭、經營兒童足球聯賽,但是這從未成為Slack對待世界的一個核心部分。新冠疫情期間,Discord成為了“您的談話場所”,而Slack仍停留在“工作場所”。

  如果說將工作場所通訊工具作為其他產品的附件來銷售更好,那么Salesforce可能實際上是Slack的最大希望。據Okta的研究顯示,Salesforce是其客戶使用的人氣指數第二高的應用程序,這是追求技術進步的企業界的一個典子。(Slack本身在Okta的排行榜上位列第6。)Office 365位居第一,遙遙領先,但Salesforce有望為Slack帶來獲得新客戶的最佳途徑。

  與Salesforce集成還使推銷時宣稱使用Slack而非Teams要容易得多,因為許多組織已經購買了Salesforce軟件。如果Slack可以像Teams融入Office 365中那樣融入Salesforce的其他工具中,還有望贏得“它已經早在那里”的較量,這種較量常常決定了公司使用哪些服務。同時使用Office和Salesforce的大公司很可能會同時使用Teams和Slack。通過不保持獨立性,Slack實際上有更大的機會憑其產品的優點取勝。

  對于Salesforce而言,更艱巨的挑戰可能是在不喪失時尚新潮、追求技術進步的感覺的情況下整合Slack,當初正是這種感覺讓數百萬用戶對Slack產生了興趣。IDC分析師Wayne Kurtzman說:“將Slack收入囊中后,Salesforce有機會使其生態系統對每一個員工而言真正有價值,但它需要格外小心,以保持Slack擁躉的忠誠度。”

  對于Salesforce而言,相比LinkedIn或Twitter,Slack無疑更容易收購,可以使其成為未來工作的重要組成部分。隨著Zoom和Teams及行業其他競爭對手不斷力求成為現代工作場所的中心,Slack面臨的不利因素不會立馬消失,但是Salesforce和Slack這對組合顯然是個強大的競爭對手。

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  



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