阿里為什么要拿下無招?
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2020-10-12 12:24    文章來源:贊普XaaSup.com
文章摘要:無招勝有招

阿里為什么要拿下無招?

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封面及正文圖:英雄 (2002)


9月27日晚間,阿里云智能事業群發布全員郵件,公布最新的“”云釘一體“戰略。包括將釘釘升級為大釘釘事業部,以及新成立“智能協同與視頻云事業部”等。多位阿里云內部人士表示,無招將前往阿里巴巴集團,擔任阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇(逍遙子)的助理。 

消息一出,業界嘩然。 

放下業務前往集團擔任CEO助理,明眼人一看就知道是阿里對組織部高管慣常使用的“明升暗降”。拿下高管的操作,在阿里并非沒有先例。但拿下打下江山名震業界的創始團隊領導人,更何況是率領釘釘從絕地反擊再到一路攻城略地的“瘋帥”無招,確實令人費解。

但事實上,對釘釘而言,無招的歷史使命已經完成。

作為最近幾年大廠出品為數不多能獲得廣泛關注的產品,釘釘在整個阿里的地位確實扶搖直上。釘釘發展初期,憑借著來往失敗后絕地反擊的故事和一路迅猛增長的用戶數,阿里巴巴集團內部連續給過釘釘團隊象征著卓越的4分評價。而如果有了解阿里3.25到3.75的評分機制,對連續4分的難能可貴就會更加動容。

而一個個4分的背后,則是釘釘一路狂奔的高速增長。根據公開數據顯示,截至3月31日,釘釘公布其用戶數超過3億,企業組織數超過1500萬家。這個成績,足夠震撼。如果釘釘是一個單獨公司,依靠這個業績已經能成為獨霸一方的獨角獸。即便把它放到幾家巨頭麾下橫向對比,最近幾年也沒有幾款產品的風頭能夠跟釘釘相提并論。

在增長端,無招帶領下的釘釘可謂竭盡所能。

基于來往的失敗,用戶數在很長一段時間內,都是釘釘的唯一追求。這個邏輯不難理解,產品唯有不停增長,才能獲得在阿里集團內的持續資源支持,更何況,釘釘還承載了無招這個曾經的敗軍之將的翻身厚望。也正是因為這些原因,釘釘在數次增長營銷事件中不斷出格,為了數字不擇手段,但同時也惹來滿身飽受非議。但爭議之外,釘釘用戶數節節攀升,每次發布會都隆重公布其用戶增長成績,揚威之意昭然若揭。

但阿里內部,對釘釘卻有不同的看法。

釘釘成型之初,阿里內部對增長數據確實頗為看重——阿里需要迫切證明,自己在“社交”和“新業務”上都有足夠的向上突破能力。但隨著釘釘的用戶數如火箭般攀升,內部對業務本質的思考也接踵而至。

釘釘已經增長至三億用戶,組織用戶突破一千五百萬,放眼整個職場人群市場,哪怕這個成績還不算絕頂,那也基本坐實了國內企業服務SaaS絕對市場占有率第一的位置。縱然企業微信、飛書等追兵在后,釘釘也可笑傲江湖。但這個數字背后,是無招一味追求增長所付出的巨額投入。從一開始的免費電話到無所不用其極的營銷公關,釘釘不斷吸睛的同時,成本費用成幾何倍數增長陡增。對阿里內部來說,投入其實無可厚非,但增長效率和口碑卻在不斷降低。三億用戶里程碑之后,天花板又近在眼前,如果繼續保持這樣量級的投入,何時才是個盡頭?回報又有多少? 

但更為惱火的是釘釘的變現效率。

阿里市值已經超過7000億美金,如此體量的上市公司對增長的追求自然極其迫切。回顧阿里上季財報,利潤增速已經超過營收增速——換言之,阿里正在抓緊變現維持市場期望。在阿里的車輪戰略里,螞蟻金服、阿里云、菜鳥等業務已經座次排定,唯一還有想象力的,首推釘釘。阿里向來號稱做一步想百步,對釘釘的未來,自然早已有多次內部討論。回首釘釘,歷經更年成長終于坐擁三億用戶,但對集團收入的貢獻還不足區區一指。論資歷,釘釘確實還沒到肩負重任的而立之年,但頂著聰穎天資成長到現在,也沒有顯現出短期內能夠獲取體量成型的現金流的趨勢。嘆息之余,難免會問,釘釘怎么才能做到?

早年坊間曾有傳言,說無招企圖自立上市,也有過攜釘釘出走復星集團的想法。這些傳言難辨真偽,但高管沾惹傳言還能在風暴眼里一直獨善其身,說阿里沒有對無招睜只眼閉只眼,外人怕是也不信。放在商業視角,這件事相當簡單,釘釘只要能不斷增長為集團做貢獻,無非是蛋糕怎么分的問題,阿里在這方面也向來不會虧待高管。但蛋糕一直做不大,怎么分就是無本之木。

事實上,釘釘之重,遠超過無招所能承載。 

釘釘只要保持增長,無招永遠有路可走。進能講故事引領行業,退能攜用戶立刻變現。但這個邏輯有個前提:釘釘到底是一家企業服務的獨角巨獸,還是被看作阿里集團的一個“新增長極”。前者可以擁兵自重獨霸行業,變現一年一個臺階也算還有充足的時間窗口。而后者,集團要求其貢獻收入和更大愿景的要求已經迫在眉睫。

螞蟻10月上市,2000億美金估值已經在二級市場被搶到頭破血流。阿里云市場份額國內第一,千億美金恐怕只是個起步價。一言概之,如今的阿里,眼睛里能看見的,全是千億級別的大生意。釘釘沒有確切的競品,但卻又資本市場的規模對標——美國企業服務SaaS龍頭Salesforce一路狂飆至2200多億美金,說阿里眼看著這個龐然大物沒有任何想法,只怕阿里自己也不會承認。畢竟體量規模,乃至PaaS平臺的發展方向,釘釘都是同等量級的選手。但回看釘釘收入,投資者恐怕只能紛紛疲軟。回到前言,無招認為的“大”,未必是阿里承認的“大”,從釘釘一躍而上阿里高層議席的那一天,就注定了要承載過人的厚望。釘釘的尷尬就在這里,論個頭,縱然追兵在后,但還真就一時無兩;論收入和市值兌現,釘釘卻沒有過硬的肌肉。當然,如火如荼的國內企業服務賽道規模變現也是行業共同面對的難題,但釘釘機遇和前景巨大,只要沒在規定時間沒躍過龍門,終究要有人替大環境背鍋。

而撤換無招,拿出云釘一體,則證明阿里在這個角度已經連通天塹。阿里云多年市場份額穩居第一,但講這個故事出來做市,對支撐阿里市值并無更大的影響力度。釘釘則正好承上啟下,通過打通職場人群,在解決方案商端,是PaaS絕佳的入口,而在云端,又是完美的應用場景承載體。這套組合拳,在目前的市場上幾乎無解。幾大巨頭先后入場,云端業務變成了硬件基礎設施的燒錢大戰,OA協同則成了功能堆疊的免費大餐。云釘一體這個故事講出來則花樣全面翻新,先手進一步奠定釘釘+阿里云強強組合的市場地位,后手又讓阿里在概念創新上成為毫無爭議的領導者。至于收入數字上,有現金牛阿里云墊底,釘釘則大可卸下短期重擔——但想象空間,合體之后與釘釘單獨行動相比,簡直大若鯤鵬。 

云釘一體戰略的發布,還有一個細節,是阿里單獨成立“視頻云事業部”。明眼人一看,就知道阿里在追逐疫情期間的網紅SaaS公司Zoom。做完這個調整,云釘一體幾乎囊括了企業服務SaaS在大洋彼岸的所有巨頭模式,即亞馬遜AMS+微軟Teams+Salesforce+Zoom。跟無招曾經的夢想相比,這個組合方陣,已然是個龐然巨物。阿里是愿意讓行癲總領全局,還是讓無招單獨行事?

忘了釘釘和無招吧,帝國有新的征程。



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