潘經理
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全渠道社交新零售,助力商家數字化轉型。
電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?
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2020-10-11 16:53    文章來源:創利樹
文章摘要:你的粉絲拋棄你時,也不會和你說再見。

張泉靈說過:時代拋棄你時,連一聲招呼都不打。對呀,你的粉絲拋棄你時,也不會和你說再見。

為什么商家會有大量的粉絲流失,一個是商家沒有去圈住粉絲,一個是商家圈不住粉絲。

一種是不做,一種是不會做。最終的結果都可能是經營不下去關門大吉。

電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?


電商的用戶流失率高達80%,流失原因

剛性流失:產品滿足不了用戶的需求

挫性流失:產品體驗差,付出的成本高

市場流失:出現了競品、替代品,導致用戶轉移

自然流失:膩了,不想用了不想玩了

后來隨著行業增速放緩,一方面平臺用戶量趨穩,流量總量增加困難,另一方面平臺入駐商戶不斷增加,競爭越來越大,僧多肉少的結果就是流量價格大幅攀升,商家獲客成本不斷提高。

對于商家來說最大的感觸應該是今年流量獲取的問題,付費流量成本在增加,拉不動流量等。

獲取流量的成本越來越高、流量的轉化率越來越低、用戶之間的分享越來越難等。

做電商老板,什么問題會令你頭疼?

流量越來越貴,免費流量獲取越來越難,花錢買來的客戶還不是自己的,客戶沒有沉淀,移動流量分散,平臺流量逐年萎縮,而商家每年遞增,競爭日趨白熱化,未來企業、商家的出路在哪里?

電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?

在這種情況下,電商平臺也從人找貨變成貨找人,以用戶為中心,進入精細化運營時代。

淘寶直播,短視頻帶貨的風口也讓不少商家又重新獲得了新的渠道。另外品牌商們也開始做起了私域流量。

這也就意味著,商家們注重自己的粉絲,開始做私域流量池。

“流量的紅利”已經逐漸消失,“公域流量”面臨天花板,“私域流量”越來越火。

那如何改變現狀,抓住精準流量、降低獲客成本、實現盈利?

私域電商崛起,私域流量成新的電商機會

“私域”概念是現任阿里巴巴CEO張勇在2016年提出,原話的意思是:鼓勵商家運營私域空間,同時還要業務團隊創造無上限的私域空間,把這個私有流量運營起來,把流量明星的賬號流量運營起來,他覺得只有這樣,一小塊手機屏幕才能夠承載一屋子的人。

電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?


那么“私域流量”的到底是什么呢?

私域流量的意思是,品牌或個人享有的,可以自由控制,反復利用,又能夠直接觸達的流量,一般的呈現的平臺包括:個人微信號,微信群,社交電商類APP,小程序等等。

電商商家想要做私域流量,第一步就是收集粉絲。“公域就像大海,里面有很多魚;而私域就是你家的池塘和小溪。”要養魚,得先從大海把魚撈到你的池塘;要養更多魚,就要擴建池塘;要形成閉環生態,就要用小溪把不同的池塘串起來,讓魚可以在不同的池塘之間游動。

方式很多(1.好評返現卡2.刮刮卡3.意外驚喜超出預期4.五折換新活動5.大額優惠券6.抽獎免費送等)。

把粉絲收集到社群,第二步就要在社群內“搞事情”,將群內用戶激活—轉化—裂變。

電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?

樹海洲成(浙江)軟件有限公司為了助力商家在社群內“搞事情”,推出了創利樹數字門店體系,幫助商家解決公域流量入口客戶的沉淀,觸達,維護,成交,裂變,分銷,異業聯盟。主要解決平臺電商商家、線下門店的客戶留存、客戶裂變、促進提升銷售額的問題。

商家案例分析YUKIXIAOSHU

通過小程序&社群幫助商家實現私域流量的 銷量增長、用戶增長,從而達到留存自己的用戶。

豐富的插件玩法內容:幸運抽獎 l 刮刮卡 l 拆紅包 l 九宮格 l 砍價 、、、、等

電商的用戶流失率是80%,你的用戶流失率是多少呢?

依托創利樹高價值社群私域運營,截止九月底,YUKIXIAOSHU淘寶官網粉絲新增30W+,平臺日增活躍用戶1500+,最高訪問人數7000+,日增公號關注粉絲500+粉絲總數4.5W,社群數48群人數8000+平臺用戶12000+

創利樹系統搭建商家私域運營體系和社交體系,解決電商商家流失率高、復購率低、中心流量貴和客戶粘性低等問題,帶領商家進入移動社交電商新時代,讓商家自己變成平臺,從流量運營升級到用戶運營,完成激活—轉化—裂變全過程。

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創利樹系統不只是一套商城系統小程序,在系統中的每個商家是相對獨立的系統,自己的私域流量平臺,也可以借用共享產品庫的產品實現變現,粉絲價值共享但是粉絲不互通。有趣的插件玩法讓用戶在系統中產生裂變,發展分銷商,最終實現既是個體又是整體,相互獨立又相互關聯,真正實現了體系下的聯盟模式。

“私域流量”不光是一種趨勢,更是一種經驗理念,單點突破,到依靠多維技能引流,才能形成自己的流量池。私域流量池里的客戶需要維護,形成信任,做成朋友,那么用戶就不會輕易離你而去,你的用戶流失率就會大大降低。


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