如何十倍提升客戶轉化?
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2020-07-10 17:38
文章摘要:

客戶跟進是一個繁瑣、細致的工作,每個銷售人員手上都不止一個客戶,成單周期也有長有短,客戶特征參差不齊,每天面對繁雜的各項工作,時間一長,可能就會對某些客戶忘記聯系跟進,而錯失了成交。

企微云SCRM模塊,含【客戶看板】、【商機看板】以及【跟進分析】三大功能,可以有效的監測客戶的生命周期,提醒員工跟進客戶,促進客戶轉化,同時也有起到內部管控和監督作用。

01.客戶看板

客戶生命周期一目了然

客戶列表的主頁面,包括了姓名、職位、公司、聯絡方式、標簽、歸屬人,互動和跟進次數等信息的展示。讓銷售和管理一目了然看到公司所有員工與客戶的跟進情況,每個客戶歸屬于哪個員工,員工對這個客戶服務到哪個階段性,精準定位避免遺漏錯失。

再客戶看板中選擇列表中的某一客戶,點擊進入客戶詳情頁,可進行編輯客戶的基本信息、查看客戶名片、以及用企業微信給用戶發送消息等基本操作。

詳情頁中的【互動】還可監控客戶的訪問軌跡、瀏覽內容、瀏覽時間等信息,便于銷售人員了解客戶喜好和關注點,針對性出擊更有效率。

02.商機管理

不錯過任何一個成單機會

過去,一個客戶的所有內容都在客戶里面記錄,簽單后會標注已成交,可能就不再跟進了。但實際上,一個客戶可能會多次簽單,這種多個商機的可能性需要記錄下來。

創建步驟:

【SCRM模塊】——【客戶列表】——點擊選擇客戶——右側欄商機——新建——選擇階段。

將潛在客戶根據不同的商機階段分組,按階段定制合適的跟進策略,運籌于帷幄之中,提升轉化率。

而成單和丟單狀態的展示,可以讓管理者對公司業務情況做到心中有數,成單時間、合同金額、丟單時間、丟單原因一目了然。

03.跟進分析

合理把握跟單節奏

公司可要求銷售人員拜訪、跟進同步填寫跟進記錄。

跟進記錄有效的幫助銷售人員把握跟單節奏,讓銷售做好合理的安排調度,不用擔心因為工作忙而忘記跟進客戶。

同時也方便公司老板和各部門領導了解各個員工的工作進展、業務情況

另一方面,日后若有需要轉接的情況,所有跟進過程可以同步交接,讓下一位跟進的銷售迅速了解客戶情況。

企微云基于企微的開放API與小名片的大數據平臺,我們提供的企微營銷專版讓企業統——對外信息、追蹤客戶來訪軌跡、客戶資產不流失、聊天記錄可追溯

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