會話存檔全行業開放!這個能力有多牛?
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2020-07-10 17:37
文章摘要:

企業微信的會話存檔這項能力,你可能早有耳聞,但還從未體驗過。

因為之前會話存檔只面向金融行業開放,滿足金融機構的監管需求,后來陸續逐漸小范圍內測,而就在前天,企業微信已全面開放會話存檔!

會話存檔的使用群體沒有局限,不限行業,不限公司規模大小。它可以幫助企業實現內外部消息存檔,做到消息永久留痕,自查內部風險。

會話存檔的作用

當企業想知道員工和客戶之間的聊天內容,用它!

當企業想知道員工的聊天話術專不專業,服務態度是否端正,用它!

當企業想知道員工有沒有聊些對公司不利、違反公司規定的事情,用它用它用它!

具體使用場景

1、防止銷售飛單

在銷售型企業,比如房地產、醫美、培訓、旅行社等,銷售人員收回扣或者飛單行為時有發生,而會話存檔以及企微云的關鍵詞監控,可以及時發現違規行為通知管理員;

2、金融行業審計

證券、期貨、保險、銀行、私募、信托、投資顧問等;根據相關政策,給客戶推銷理財產品是需要全程錄音錄像,而聊天內容的存檔審計正好能滿足監管需求;

3、防止客戶走數

在供應鏈,應收賬款經常有客戶不認數,而個人微信經常會發送聊天記錄被清除、聊天文件截圖會過期時效打不開等現象,目前微信聊天記錄已經可以作為司法證據,永久保存聊天記錄和相關文件,對于保存證據至關重要;

4、分享學習

團隊復盤經常會分享業績排名前列的案例,給其他成員學習,聊天內容存檔能很好的還原整個銷售場景,提升團隊整體銷售水平。

能力升級

除了全面開放會話存檔,此次會話存檔能力也進行了升級,增加企業版。

· 辦公版:僅保存企業內部聊天記錄

· 服務版:同時保存企業內部、外部聊天記錄

· 企業版:還支持保存內外部的語音通話記錄

連語音通話都可以存檔下來,再也不用擔心沒有通話錄音功能了,對經常需要回訪客戶的員工而言,也是一大好事,不遺漏重要信息的收集。

下面是詳細的價格明細

目前 3 個版本都可以申請免費試用 30 天,到期后續費,企業可根據內部需求,來選擇開通會話存檔的員工,并非需要人人購買。

如何開通?

知道了作用和功能價格,最關鍵的一步,怎么開通?

會話存檔入口:登錄企業微信管理后臺,在管理工具最上方會出現會話內容存檔的入口,打開即可購買開通。

使用門檻:已認證的企業微信賬號才能使用。

購買后就能直接用了?當然還不行!

購買開通只說明你可以開始使用會話存檔,但還不能直接用,你需要自己根據API文檔進行二次開發,這就是一個相對復雜且專業的問題了,沒有開發團隊的公司可以直接聯系企業微信官方服務商——企微云幫你開通。

不僅是隨時查看聊天記錄,還有敏感詞違規提醒客戶流失提醒銷售刪人提醒這些企業微信沒有的功能,都可以直接在企微云后臺使用。

如果你的公司有風控需求

那么這些都是能力都是必備

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