奇魚微辦公:SaaS免費是偽命題 不畏紛享銷客和紅圈的競爭?|創業者說
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2016-08-30 10:27
文章摘要:作者:T客匯 楊麗 關鍵詞:CRM 網站:www.tikehui.com 核心提示:奇魚微辦公擁有自主打造的核心模塊,并能夠將各個模塊打通,從而將客戶需求進行數據沉淀從而提升新的價值。 北京奇魚時代科技有限公司(下稱奇魚微辦公),產品專注移動辦公領域,由百度前高管聯合創立,現史有才擔任CEO一職。根據百度
作者:T客匯 楊麗

關鍵詞:CRM

網站:www.tikehui.com

核心提示:奇魚微辦公擁有自主打造的核心模塊,并能夠將各個模塊打通,從而將客戶需求進行數據沉淀從而提升新的價值。

圖片1

 

北京奇魚時代科技有限公司(下稱奇魚微辦公),產品專注移動辦公領域,由百度前高管聯合創立,現史有才擔任CEO一職。根據百度百科的信息顯示,史有才在百度主要專注于搜索引擎營銷領域,從2001年加入百度。

在2013年前后,云計算的概念剛剛在中國興起,國內的SaaS廠商還處于蟄伏期。各廠商主要是對產品進行打磨、開拓客戶,SaaS模式這樣的話題并沒有得到太多人的關注。直到2015年,SaaS才逐漸進入大眾視野;而現在不僅SaaS得到廣泛關注,討論的話題也深入到:“是收費還是免費?”“是做SaaS還是PaaS?”等這類問題。針對以上問題,奇魚微辦公副總裁吳凱認為:“到今年下半年各個廠商也都有了自己的答案。”

經過去年一年廣告大戰的洗禮,無論廠商還是用戶都得到了相應的成長。整個行業用戶獲得了一定的市場教育,而SaaS行業里的廠商也開始冷靜下來開始思考企業未來的發展方向。另一方面來看,廠商進行產品拓展的難度開始降低。也就是在這個時間節點,奇魚微辦公產品逐漸進入大眾視野。

那么奇魚微辦公到底有何不同之處呢?奇魚產品線的推出又是基于怎樣的考慮呢?目前奇魚是否存在發展中的挑戰呢?

T客針對以上問題對奇魚微辦公副總裁吳凱進行了專訪,以下為其分享觀點。

一、如何幫助企業實現管理

奇魚微辦公是一款針對企業移動辦公的平臺,其產品主要有以下四個類型:

1、銷售

幫助企業管理者實時查看客戶信息,指導一線銷售工作的數據分析的客戶管理模塊;可一鍵導出外勤記錄,回顧核查歷史情況的外勤模塊;可遞交工作進展的匯報模塊

2、管理

能夠自定義請假、報銷、采購等各種審批表單,貼合公司審批制度,同時可在審批流程中新增或更換審批人的審批模塊;企業網盤存儲模塊,可多端實時同步

3、溝通

企信——工作內部通訊系統,以及通訊錄、公告、分享、投票等一系列溝通模塊

4、協作

將工作安排加入日歷,預定時間自動提醒的日程管理功能,能夠與團隊成員進行協作的項目管理模塊;多層次任務分解,緊急任務重點提醒的任務模塊;

換句話說,奇魚微辦公產品具有以下特點:

1、一體化。集成了OA、CRM以及項目管理三個模塊,基于自身的數據開發平臺,將各個功能模塊相互打通。

2、定制化。奇魚需要在標準化的基礎上做定制化產品。從產品角度講,奇魚基于整個行業總結出了一套模板,通過對這些模板的復制,從而實現低成本輕型的定制化。但對于大企業而言,這種輕型定制化并不能滿足其需求。如何給大企業做定制化,同時降低成本呢?吳凱提到:“我們一般采取插件平臺的方式,針對大企業打造內部專屬平臺。”

 

?二、自主打造核心模塊,建立專屬一體化移動辦公平臺

T客匯:奇魚微辦公產品于去年正式上線,近期推出產品2.1,那么新的產品2.1較原來是否有新的改進呢?

吳凱說道:“從產品的角度講,新產品2.1的特點在于:一是自主打造所有核心模塊,能夠將各個模塊打通,提升效率;二是將客戶需求進行沉淀獲得大數據,從而產生新的價值。”

T客匯:那么奇魚目前有哪些直接的競爭對手呢?

吳凱:“我基本上將目前移動CRM領域的廠商劃分為三類,第一類傳統的軟件廠商用友、金蝶并不是我們的競爭對手;第二類廠商釘釘、企業微信,與奇魚有上下游IMPaaS平臺的合作,也不是我們的競爭對手;而第三類紅圈營銷、紛享銷客這類目前在CRM領域做的比較好的廠商才是我們的直接競爭對手。”

 

?三、定位SaaS移動辦公,堅持走收費模式

T客匯:選擇做移動辦公主要基于哪些方面的原因呢?

吳凱:奇魚微辦公受業務驅動選擇做移動辦公這個領域,這主要基于以下三方面考慮:

1、企業協同辦公市場足夠大,而SaaS和移動化一定會顛覆傳統軟件方式。

2、市場格局尚未定型,不存在壟斷或寡頭格局,正是逐鹿之時。

3、奇魚的核心團隊來自BAT等頂尖互聯網公司,對互聯網和數據有深刻的理解和實踐經驗,能夠在打造流程工具的基礎上進行大數據分析。

奇魚在三年發展中沒有出現過大的戰略調整。在技術方面,奇魚通過一體化的方式構建服務并進行整合,在整合的基礎上將各個模塊互相打通,通過各類模塊的打通,企業用戶可以收集到企業運營中的數據,并對這些數據進行進一步的分析和轉化,從而產生價值。在盈利方式上,奇魚采用收費模式。

T客匯:那么為什么奇魚一直堅持走收費的模式?

吳凱:開始時,奇魚也嘗試過部分收費的模式,從低價客戶向收費客戶的轉化。但實際上,過低的收費,不利于提供更好的服務,同樣也損害了銷售人員的積極性。這在于,SaaS服務一般需要進行線下或地面銷售,比如采取直銷或代理商的模式,因此銷售成本很高。

其次,企業成本與獲得的價值往往不平衡,前期需要投入大量的人力物力。無論針對的客戶是否收費,都需要實施人員幫助企業客戶打通業務流程,進行相應的培訓。

三是從客戶的角度來看,讓客戶從低價的方式向高價的收費模式轉變并不很容易,說服老客戶付錢的成本與開展新客戶所耗費的成本相差無幾。

T客匯:奇魚微辦公在未來發展可能會面臨哪些挑戰?

吳凱:一是教育客戶的成本問題,相比老客戶的維系,新客戶的開發更為重要。二是對擁有數據挖掘技術人才的需要。而未來,智能化服務對于CRM領域廠商也可能會面臨一定的挑戰。

 

30秒快速了解該公司

1、公司名稱:北京奇魚時代科技有限公司

2、創立時間:2013.07

3、創始人及背景:由百度前高管聯合創立,核心成員來自百度、微軟、IBM、硅谷等地的資深互聯網專家

4、網址: http://www.weibangong.com

5、所在領域(所做的事情):云計算、大數據、移動OA、CRM、一體化辦公、信息安全、管理軟件

6、公司亮點:

(1)創業優勢

幫助中小企業迅速電子化,實現市場對于移動辦公、協同辦公日益增長的急迫需求。微辦公在移動辦公平臺領域首次將CRM等模塊進行整合。

(2)獨特競爭方式

1.技術實力。BAT背景資深專家團隊,數十項技術專利積累

2.產品一體化。一個App全面解決企業的銷售、管理、溝通、協作等日常工作需求

3.實施能力。結合客戶行業、業務特征與個性化需求貼身打造個性化使用方案,提升工作效率

(3)商業模式

SAAS模式,免費體驗,付費使用,按年收費,具體收費標準由客戶規模決定

7、市場分析:

答: ?2015年,中國移動辦公人數達到3.94億,2016年將達到4.45億人,預計2018年左右,移動辦公人員數量將超過微信用戶數。在移動辦公市場領域,從2010年起步至今,市場規模翻了八倍,預計今年能達到320億元。

 


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